《公共关系》课程教学大纲
一、课程基本信息
课程代码：
课程类别：
学 时：总32学时；2学时/周
学 分：
适用专业：外交学专业、国际政治专业
开课院（系）：国际关系学院
开课学期：2012～2013学年第一学期

二、教学目标及教学要求
（1）了解公共关系的基本概念与分类；
（2）学习公共关系的三要素；
（3）认识公共关系部和公共关系公司；
（4）了解公共关系活动；
（5）熟悉公共关系活动的具体步骤。

三、教学内容及学时分配（以周为单位）

第一周 导论 （2学时）
重点：简单介绍公共关系的概况，主要包括公共关系的原则、基本内容和重要地位，使同学了解学习本门课的重要性。
主要内容：
1， 公共关系的发展概况
2， 公共关系的基本内容
3， 介绍课程的教学方法及安排课程进度

第二周 公共关系的定义和要素（2学时）
重点：公共关系三要素
主要内容：
1， 公共关系的定义
2， 公共关系三要素

第三周 公共关系部和公共关系公司（2学时）
重点：对比学习公共关系部和公共关系公司
1， 共关系部的定义
2， 公共关系部的设置和分类
3， 公共关系公司的定义
4， 公共关系公司的主要工作内容和类型
5，比较公共关系部和公共关系公司的优缺点

第四周 公共关系人员（2学时）
重点：公共关系人员的特点和工作
1， 公共关系人员的定义,
2， 公共关系人员的素质
3， 公共关系人员的知识结构和能力
4， 我国公共关系人员的现状

第五周 国庆放假

第六周 公共关系公众（2学时）
重点：公共关系公众的分类
1，公共关系公众的定义
2，公共关系公众的分类
3，案例：一枚纽扣

第七周 公共关系传播（2学时）
重点：传播的模式和分类
1，公共关系传播的定义
2，公共关系传播的几种模式
3，案例：燕子道歉
4，传播的分类
5，案例：科花为什么不能盛开

第八周 对象型公共关系（2学时）
重点：不同对象型公共关系的技巧
1，对象型公共关系的基本内容和分类
2，雇员关系和处理雇员关系的技巧
3，案例：羊城药厂为员工“树碑立传”
4，股东关系和处理股东关系的技巧
5， 消费者关系和处理消费者关系的技巧
6， 案例：顾客争座时，肯德基应该怎么办？
7，媒介关系、同行业关系、政府关系、中间商关系
8，案例：商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？

第九周 公共关系的一般程序（2学时）
重点：公共关系的四步工作法
1，调查研究
2，谋划对策
3，实施方案
4，效果评估

第十周 公共关系的专题活动（2学时）
重点：公共关系专题活动的主要内容
1， 公共关系专题活动的基本特征
2， 赞助活动、新闻发布会、庆典活动
3， 视频：马牌赞助MINI活动
4， 展览会、开放组织、举办会议

第十一周 公共关系活动表演实践课（2学时）
重点：锻炼同学们的公共关系活动的编剧、表演和实践能力
1， 第一组：一只蟑螂引发的纠纷
2， 第二组：迷你奥利奥新品发布会
3， 第三组：明星的危机公关
4， 第四组：酒店的开业庆典

第十二周 公共关系技巧之一广告（2学时）
重点：熟悉广告的定义和广告设计
1， 广告的定义
2， 广告的分类
3， 视频：红牛创意广告、星巴克创意广告
4，广告的作用
第十三周 公共关系技巧之二演讲（2学时）
重点：熟悉演讲的分类和演讲的写作
1， 演讲的定义、分类和要素
2， 视频：国王的演讲
3， 演讲技巧
4， 演讲稿的写作：开场、中间和结尾

第十四周 公共关系技巧之三公共关系策划书（2学时）
重点：熟悉公共关系策划的定义和公共关系策划书的写作
1， 公共关系策划的定义和意义
2， 公共关系策划的要素和基本特征
3， 案例：公共关系策划中的宗教和文字因素
4， 公共关系策划书的写作

第十五周 公共关系技巧之四危机公关（2学时）
重点：熟悉危机公关的定义和危机公关的实施步骤
1， 危机公关的定义,
2， 危机预警体系的建立
3，危机应对的流程与方法

第十六周 总结、答疑
重点：复习本学期所学知识
1，复习本学期所学知识
2，解答同学疑问

四、考核方式
闭卷

五、教材及主要教学参考书
主要使用教材：周安华、苗晋平：《公共关系理论、实务与技巧（第三版）》北京：中国人民大学出版社，2010年2月第三版。

主要教学参考书：
1. 菲利普?莱斯礼主编：《公关圣经》，汕头大学出版社，2004年3月第1版。
2. 杰瑞?汉德里克斯、达热尔?海斯：《公共关系案例（第7版）》，上海：复旦大学出版社，2011年9月第1版。
3. 中国国际公共关系协会：《最佳公共关系案例》，北京：清华大学出版社，2009年10月第1版。

六、课程特点：理论与实践相结合，案例与视频为素材，重视技巧和实践。